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　　在快节奏的生活中，越来越多的人将饲养宠物作为精神依托。精心呵护宠物也被养宠人士视为“爱和责任”，他们把宠物当作“家人”和“朋友”。

　　在对宠物友好型空间的需求下，商场、餐饮、住宿、景区等消费场所逐渐向宠物敞开大门。当下，“宠物友好”观念正从营销概念进化为独立商业生态系统，并以黑马之姿闯入经济新赛道。

　　如今，“它去哪儿，我就去哪儿”已经不是一句玩笑，而是写进养宠人士消费意愿的真实答案。

　　《2025年中国宠物行业白皮书（消费报告）》显示，去年中国宠物总量约为12411万只，较2023年增长2.1%。其中，宠物犬5258万只，同比增长1.6%；宠物猫7153万只，同比增长2.5%。

　　“观念升级+数量增长”直接带动了中国宠物消费市场的崛起。2020年，中国宠物市场规模为2065亿元左右，2024年增长至3002亿元以上，复合年均增长率在10％左右。

　　随之而来的是，近十年宠物服务相关企业存量规模显著增长。企查查数据显示，宠物服务相关企业数量自2015年末的8200家一路攀升至2024年末的25.78万家。截至今年1月，我国宠物服务相关企业存量已达25.91万家。从成立年限分布来看，近三年成立的企业占比超七成。

　　去年，好利来推出宠物烘焙品牌HolilandPet，森马集团旗下猫食品品牌倍迪家正式亮相，第一医药落地上海首家宠物友好药房。“宠物经济第一股”乖宝宠物股价由2024年最低的29.94元/股逐步上行至近期最高的121.34元/股，实现了三倍增长，达到历史新高。

　　可以看出，“宠物友好”已从营销噱头演变为商业新赛道，正在重构商业空间的运营逻辑和消费场景的底层代码。这其中，首先改变的就是商业体。从过去的“禁止宠物入内”到如今的“欢迎宠物进入”，宠物友好商场应运而生。通过设施配套、主题营销、社群运营等举措，这类商场成为城市消费升级与情感经济的重要载体。不仅折射出城市的包容和进步，也成为各大商业体新的竞争力。

　　说起西安的宠物友好商场，就不得不提开元商城（西旺店），这里堪称西安宠物友好商场界的模范。

　　位于西稍门商圈的开元商城（西旺店）在去年提出了“宠物友好聚集地，亲子体验欢乐场”的项目定位，将宠物友好与亲子体验并列成为项目首要业态，并打造了自己的宠物IP“西西”。商场内提供宠物乐园、宠物推车、宠物寄存、宠物洗护中心等各类宠物友好服务。

　　记者在宠物洗护中心看到，洗澡池、全自动烘干机、沐浴液、护毛素、防水围裙、泡泡器等洗护用品一应俱全。几乎每周都要带宠物来这里玩的爱宠人士王小姐告诉记者：“上周带小狗来这里参加宠物相亲大会，太有意思了！凡是组成小狗“情侣”的，主人还可以领取两张咖啡兑换券，简直是双赢。”王小姐说，以前带小狗只能去郊外玩，现在越来越多的宠物友好商场出现，让她看到了西安这座城市对宠物的包容度正在提高。

　　无独有偶，西安大都荟购物街区近期举办的“宠物灵感艺术节”也让宠物友好商场成为热点话题。据了解，此次“宠物灵感艺术节”是西安首个宠物友好与宠物艺术、宠物文化的融合活动，包括艺术家宠物主题联展、宠物友好宝藏摊位、限量宠物潮服玩具、宠物红毯秀、“流浪者”收容计划等多项活动，让养宠家庭尽情享受在街区营造的爱宠氛围中。

　　从提供宠物小推车、牵绳、尿不湿到定期举办宠物运动会、宠物时装秀、流浪动物领养会等宠物主题活动，西安越来越多的商场开始“宠物友好”，深度链接爱宠群体，着力打造宠物爱好者们的社交场所。

　　除大型宠物友好商场外，一些带有宠物友好标识的餐厅、咖啡厅也越发受到西安“铲屎官”们的青睐和推荐。

　　在位于北二环附近的一家西餐厅门口，一块书写着“爱宠友好公约”的提示牌异常醒目。牌子上明确规定了携带宠物进店就餐的一些注意事项。“我们餐厅从去年开业以来，就一直是宠物友好餐厅。客人可以携带肩高不超过40厘米、体长不超过60厘米的宠物入内。我们还为宠物提供专用餐具，避免客人使用桌上餐具给宠物喂食。”该餐厅工作人员表示，由于是半户外的宠物友好餐厅，很多养宠人士都愿意带着宠物来这里就餐玩耍。“不仅是就餐，很多养宠人士把这里当作社交场所，大家带着各家的‘宝贝’，边吃饭边交流，气氛非常好。”

　　星巴克是国内连锁饮品界首家开设宠物友好门店的品牌。2018年，星巴克率先在成都和深圳开设宠物友好店，随后在北京、广州、杭州、西安等地开设。2019年，首家星巴克社区体验店于曲江海洋世界开业，这也是西安第一家宠物友好门店，为携宠人士开辟了活动空间。

　　现在，越来越多的门店加入了“宠物友好”。在位于太华路的一家星巴克宠物友好门店内，记者看到店铺不仅在户外区域设置了宠物食盆和牵引绳挂钩，还为宠物提供了隐藏款菜单——宠物奶油杯“爪布奇诺”特饮。这是一种混合有宠物可食用奶油的“咖啡”，一些顾客会为此专门携宠前来打卡，满足带萌宠溜达和享受咖啡的双重需求。

　　宠物友好商业的本质是情感消费的具象化，商家通过构建“家庭第三成员”的服务体系，破解传统商业的流量焦虑。

　　数据也佐证了这一判断：美团数据显示，今年“可带宠物餐厅”搜索量同比增长近70%。

　　但在采访中，记者也发现，对于商业场所而言，落地宠物友好仍旧面临不少挑战，安全与卫生问题就是其中之一。部分宠物主人对爱宠监管不到位，容易发生宠物叫声惊扰路人的问题。还有些人天生怕狗或猫，对宠物毛发过敏等，都容易引发矛盾。另外，宠物的排泄物也带来了卫生问题，给商业体日常运营增加了额外成本。

　　“商业场所的这种宠物友好改造，带来的不仅是收入增量，更是获客成本的降低——携宠客群自发传播带来的自然流量得到了大幅度的提升。但我们也需要明确，‘宠物友好’从来不是简单的‘允许进入’，不是无门槛接纳，而是需要科学管理，平衡宠物与其他顾客权益是关键。例如划定专属区域、设置准入限额、强化清洁与安保、引导文明养宠，才能实现真正的人宠和谐。”西安一家宠物友好商场的运营总监如是说。

　　过去，在假期来临时，许多宠物要么被送往寄养中心，要么被托付给亲友照看。而如今，越来越多养宠人士选择将宠物带在身边一起出游。旅行从此不再是专属的“人类活动”，而是“全家出动”。

　　“在我心里，‘布鲁托’就是我的家人，旅行当然要带上它。”在不久前的“五一”假期，狗主人乔乔带着她的宠物狗“布鲁托”从成都自驾西安，完成了一场美好的“全家旅行”。

　　携程旅游数据报告显示，今年“五一”假期国内旅游市场呈现出“遛娃”与宠物双线并进的新趋势。《小红书2024宠物行业洞察报告》也显示：对于宠物主而言，与宠物一同旅行、露营已经成为他们假期规划中不可或缺的一部分。在小红书平台上，与宠物旅行主题相关的帖子和笔记数量已超过10万条。

　　“携宠出游”正在构筑起一条全新的消费场景链条，从交通、酒店到旅行社，每一个触点都开始围绕宠物重新设计。

　　如今，携宠自驾游成为不少人的旅行新方式。据了解，2024年，“哈啰”“滴滴”等网约车平台纷纷上线了“宠物出行”服务。“哈啰”出行数据显示，今年“五一”假期，约有12万只宠物陪着主人搭乘顺风车出行。

　　陈伟带着自己的猫咪在“五一”假期就乘坐网约车从西安回到老家渭南。“以前节假日回老家，都要提前把猫寄养在朋友处几天。现在网约车可以带宠物出行，方便很多！”陈伟告诉记者，本次出行他选择的是“宠物快车”，70公里的路程总计花费了约140元。

　　与此同时，自4月8日起，铁路部门在京沪高铁部分车次试点“隔离运输、人宠分开、专人看护”的高铁宠物托运服务。旅客通过铁路12306提前预约，可同车托运1只家庭驯养且健康状况良好、单只体重不超过15公斤、肩高不超过40厘米的猫、犬类宠物。国内多家航空公司也“上新”了宠物进客舱服务。吉祥航空联合六大机场推出了宠物进客舱服务，南航“爱宠进客舱”服务已覆盖乌鲁木齐、广州、上海、北京、深圳、哈尔滨、海口、三亚、大连9个城市的46条直达航线月底上线“宠物进客舱”服务。

　　另外，全国首个“宠物航站楼”于5月在广州白云机场投入运营。这里打造宠物一站式出行平台，整合了包含宠物托运、携宠值机、宠物酒店、检疫订票代办等多项服务，全链条保障宠物出行。

　　不少酒店、民宿也纷纷推出“宠物友好”和“宠物接待”服务，以此作为吸引游客的亮点。携程旅行的数据显示，“五一”假期全国“宠物友好酒店”数量扩容近20%，推动“宠物友好酒店”订单量实现超三成增长。除了宠物可同住、提供专属床垫、饮水碗、卫生用品等基础服务外，部分酒店甚至提供了独立的宠物休息区和主题乐园等设施，少量高端民宿还配备了遛宠服务与定制菜单，极大提升了宠物主人的满意度。

　　在被诸多爱宠人士誉为西安宠物友好酒店“天花板”的鱼化一路一家酒店内，记者看到，酒店户外区域专门设计了宠物乐园，里面各种攀爬架、隧道等娱乐设施方便宠物在户外玩耍。

　　工作人员告诉记者，酒店特色的“萌宠客房”内准备了包括宠物小碗、宠物厕所，宠物小窝等各类萌宠用品。“很多顾客都是因为‘宠物友好’选择我们酒店的，这一趋势在今年尤为明显。”该工作人员介绍说，“萌宠客房”预订量自开业以来就很高，单房收入较普通房型高出40%以上。

　　记者在酒店户外宠物乐园碰到了一位正在带小狗玩耍的游客。“我是从太原来西安旅行的，在网上查到这家‘宠物友好’酒店，于是预定了两晚。在这里，我和狗狗都住得很舒服，此次西安之行非常满意。”该游客告诉记者。

　　同样，兴庆宫公园附近的一家连锁酒店也因为是“宠物友好”酒店而备受“携宠出游”人士青睐。“我们的宠物房需提前48小时预订，每间房最多可以带2只同类宠物入住。但宠物体重需控制在20公斤以下、肩高50厘米以下，烈性犬、猫均不可携带。”酒店工作人员同时表示；“宠物仅可在房间内自由活动，不可在公共区域随意活动。若宠物入住期间由于宠物主的看管不当造成其他人员受伤，需由宠物主负责。”

　　除了基础设施和政策适配，不少旅行社也开始捕捉“携宠出游”这一新需求，推出宠物定制游产品，进一步拓宽服务边界。

　　“我们6月7日就要开启‘携宠包机’游的第三站——新疆线路了。行程由西安包机直飞乌鲁木齐，宠物可以直接进客舱，待在主人身边。全程入住的均为宠物友好五钻酒店，整个旅程还配备了宠物医生与宠物摄影师。10天9晚的行程，一人一小宠费用约在35000元。”一家宠物旅行社的负责人告诉记者，公司是去年新成立的，主要为养宠人士提供一站式宠物旅行服务。“去年8月我们首发了‘携宠包机’游云南，市场反响很好。于是在去年底，又推出了包机游三亚。此次包机游新疆，预定量很可观。”该负责人表示，除了长途包机游外，他们还运营西安周边短途“宠旅团”，目的地包括洋县、留坝、照金、百喜岛等。

　　“‘宠旅团’的利润率可达30%以上，甚至更高。用户画像也相对明确，集中于高消费、重视陪伴感的宠物主群体。”同样在西安从事宠物旅行工作的李女士对记者表示，“宠旅团”不仅是出行，更是社交场，为爱宠人士提供了一个结识宠友、共享旅程的好机会。目前来看，西安市场潜力很大。“曾经，带着宠物出游的阻碍太多。如今，越来越多场所正在努力解决接待问题，这为有宠家庭创造了旅行可能，也为旅游业带来了一批新的‘高意愿、高消费’用户。”李女士说。

　　从“遛娃”到“遛宠”，种种迹象表明，各路精明的商家正在细分赛道上挖掘新增量。面对“携宠出游”的广阔市场，未来目的地配套服务创新将成为竞争关键。

　　在情感消费盛行的当下，谁能构建温暖的人宠共生场景，谁就能在商业红海中开辟出新蓝海。这片蓝海的真正价值在于重构人、宠物与商业空间的共生关系，创造出超越传统商业逻辑的情感附加值。

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